По оценкам страховых компаний, чаще всего электронное заявление подают после ДТП в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.
Электронное урегулирование убытков по ОСАГО позволяет автомобилистам подать документы для получения выплаты после ДТП дистанционно, без посещения офиса страховой компании. Прием электронных заявлений начался в июле 2023 года – после вступления в силу изменений в Закон об ОСАГО и нормативных актов Банка России.
На первом этапе электронное урегулирование убытков было обязательным для страховщиков только при получении заявления от клиента через портал «Госуслуги» и только для Европротокола. Однако с 1 января 2025 года эта функция стала доступна в мобильном приложении или на сайте страховых компаний, при этом через сайт или мобильное приложение страховой компании можно обратиться не только по Европротоколу, но и когда привлекались сотрудники полиции (то есть по всем видам ущерба без ограничений).
По словам экспертов, такое нововведение существенно увеличивает популярность электронного урегулирования убытков по ОСАГО.
Заместитель генерального директора СК «Абсолют Страхование» Игорь Люкин:
«Данная возможность значительно упрощает процедуру сбора документов и их оформление для клиента. Сервис электронного урегулирования также повышает эффективность работы страховщика, т.к. является одним из ключевых направлений цифровизации ОСАГО. Это позволяет проводить проверку подлинности и корректности документов, связанных со страховыми случаями, а автоматическое подтягивание данных с сайта «Госуслуги» минимизирует количество ошибок при оформлении документов клиентом. Получение сканов документов, видео и фотографий поврежденного транспортного средства, позволяет моментально определить ущерб в режиме онлайн, что существенно сокращает сроки урегулирования. Подать документы в личном кабинете можно в любое время – 24/7, не выходя из дома, без посещения офиса компании и звонка, потратив 10 минут для онлайн-регистрации и направления документов».
По словам эксперта, «Абсолют Страхование» одной из первых компаний начала принимать запросы на электронное урегулирование убытка по ОСАГО. На данный момент их доля от общего числа заявлений по обязательной «автогражданке» составляет 24%. Типичный портрет клиента, обращающегося за дистанционным урегулированием убытка после ДТП – мужчина в возрасте 35-45 лет, с водительским стажем до 20 лет.
Подробнее на сайте ССТ