Отзывы
4.7
«Клиентский рейтинг»
на основании 62 оценок
Игорь,
Краснодар,
29 октября 2023
Продлить страховку по ипотеке
Добрый день! В прошлом году взял ипотеку в банке ВТБ города Краснодара, в середине ноября 2023 года у меня заканчивается страховка по ипотеке и мне нужно ее продлить, сейчас это:
1. Жизнь и трудоспособность - АО "СОГАЗ".
2. Право собственности - СПАО "Ингосстрах".
3. Недвижимость - СПАО "Ингосстрах".
Сейчас оставшаяся сумма по ипотеке = 5 170 782 рублей 55 копеек.
График платежей прилагаю. Сколько будет стоить у вас страховка каждого вида по отдельности и все вместе? Можно ли оформить все онлайн? И вы сами сообщите ВТБ о продлении страховки?
С уважением, Игорь.
1. Жизнь и трудоспособность - АО "СОГАЗ".
2. Право собственности - СПАО "Ингосстрах".
3. Недвижимость - СПАО "Ингосстрах".
Сейчас оставшаяся сумма по ипотеке = 5 170 782 рублей 55 копеек.
График платежей прилагаю. Сколько будет стоить у вас страховка каждого вида по отдельности и все вместе? Можно ли оформить все онлайн? И вы сами сообщите ВТБ о продлении страховки?
С уважением, Игорь.
2023-11-13 10:16:31
Уважаемый Игорь, здравствуйте!
По факту размещения Вам отзыва на сайте Компании с оценкой «3» была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.
Анализ оставленного Вами отзыва показал, что к отзывам он не имеет никакого отношения, так как отзыв – это, прежде всего, мнение клиентов о Компании.
Отзывы помогают Компании взглянуть на себя со стороны и понять, что идет хорошо, а над чем необходимо поработать.
Вы же в своем отзыве обращаетесь с вопросами на оказание услуг страхования, которые Вы направили в воскресение (29.10.2023).
В понедельник (30.10.2023) с утра Вам была направлена обратная связь с предоставлением предварительного расчета и ответов на интересующие Вас вопросы.
На основании вышеизложенного и для улучшения качества предоставляемых услуг поделитесь, пожалуйста, с нами, в связи с чем Вами была оценена работа нашей Компании на «3».
А мы, в свою очередь, постараемся быть лучше.
Благодарим Вас за обращение!
С уважением, команда «Абсолют страхование»
По факту размещения Вам отзыва на сайте Компании с оценкой «3» была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее.
Анализ оставленного Вами отзыва показал, что к отзывам он не имеет никакого отношения, так как отзыв – это, прежде всего, мнение клиентов о Компании.
Отзывы помогают Компании взглянуть на себя со стороны и понять, что идет хорошо, а над чем необходимо поработать.
Вы же в своем отзыве обращаетесь с вопросами на оказание услуг страхования, которые Вы направили в воскресение (29.10.2023).
В понедельник (30.10.2023) с утра Вам была направлена обратная связь с предоставлением предварительного расчета и ответов на интересующие Вас вопросы.
На основании вышеизложенного и для улучшения качества предоставляемых услуг поделитесь, пожалуйста, с нами, в связи с чем Вами была оценена работа нашей Компании на «3».
А мы, в свою очередь, постараемся быть лучше.
Благодарим Вас за обращение!
С уважением, команда «Абсолют страхование»
Никсам,
Санкт-Петербург,
28 октября 2023
Конченая кампания
ЛЛЛЮЮЮЮДДДДДИИИИИ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КУРИНУЮ ШАРАШКИНУ КАНТОРУ,ПОЛНЕЙШИЙ РАЗВОД,И ОДНИ ОБМАНЫ, ЭТУ КАНТОРУ СТОИЛО БЫ НАЗВАТЬ РОГА И КОПЫТА и современный АСТАП БЕНДЕР!!!!!!!!!!
2023-10-30 11:08:57
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Компания уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания.
Просим Вас более детально описать обстоятельства, побудившие к написанию отзыва.
Опишите подробно суть проблемы и направьте нам на нам на почту otziv@absolutins.ru или через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru.
Мы обязательно разберемся и вернемся к Вам с обратной связью.
С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Компания уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания.
Просим Вас более детально описать обстоятельства, побудившие к написанию отзыва.
Опишите подробно суть проблемы и направьте нам на нам на почту otziv@absolutins.ru или через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru.
Мы обязательно разберемся и вернемся к Вам с обратной связью.
С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Снегова Дарья Олеговна,
Москва,
27 октября 2023
Страховка на оказание мед.услуг
Пользуюсь ДМС полисом Абсолют ,выданным на работе, второй год и , к сожалению, слишком часто сталкиваюсь со сложностью согласования услуг.
При звонке на пульт говорят, что в клинике должны все знать, приходишь/звонишь в клинику говорят звонить в страховую. Сегодняшняя ситуация особенно расстроила…
После посещения хирурга для согласования операции позвонила на пульт узнать о дальнейших действиях для предоперационный подготовки , ответ получила такой : записывайтесь согласно рекомендациям врача и т.п.
Записалась в клинику и только уже на приеме узнаю, что я должна была сама направить заключение в свою страховую и только после согласования приходить на сдачу анализов перед операцией…Ни при направлении к хирургу ,ни после нигде никто мне об этом не сказал.Как клиент должен об этом узнать? Существует ли какая-то памятка, какую информацию надо согласовывать и когда? И кто именно это должен делать: врач : пациент? Пожалуйста, продумайте данный вопрос, так как диалог с тех. поддержкой очень плохо работает. Чтобы клиенту верно задать вопрос он должен хоть немного понимать, какую информацию знает или не знает диспетчер , что видит в карте, а что стоит описать. Иначе доходит до того ,что начинаешь чуть ли не всю историю болезни рассказывать и все равно не факт ,что вы друг друга верно поняли. Пробуешь предложенный вариант решения, он не дает результата , перезваниваешь , оказывается вообще не так тебя поняли и так очень часто.
Есть ли где-то такая инструкция?
Благодарю и надеюсь на улучшения качества вашей работы.
При звонке на пульт говорят, что в клинике должны все знать, приходишь/звонишь в клинику говорят звонить в страховую. Сегодняшняя ситуация особенно расстроила…
После посещения хирурга для согласования операции позвонила на пульт узнать о дальнейших действиях для предоперационный подготовки , ответ получила такой : записывайтесь согласно рекомендациям врача и т.п.
Записалась в клинику и только уже на приеме узнаю, что я должна была сама направить заключение в свою страховую и только после согласования приходить на сдачу анализов перед операцией…Ни при направлении к хирургу ,ни после нигде никто мне об этом не сказал.Как клиент должен об этом узнать? Существует ли какая-то памятка, какую информацию надо согласовывать и когда? И кто именно это должен делать: врач : пациент? Пожалуйста, продумайте данный вопрос, так как диалог с тех. поддержкой очень плохо работает. Чтобы клиенту верно задать вопрос он должен хоть немного понимать, какую информацию знает или не знает диспетчер , что видит в карте, а что стоит описать. Иначе доходит до того ,что начинаешь чуть ли не всю историю болезни рассказывать и все равно не факт ,что вы друг друга верно поняли. Пробуешь предложенный вариант решения, он не дает результата , перезваниваешь , оказывается вообще не так тебя поняли и так очень часто.
Есть ли где-то такая инструкция?
Благодарю и надеюсь на улучшения качества вашей работы.
2023-10-30 16:13:30
Уважаемая Дарья Олеговна, здравствуйте!
ООО «Абсолют Страхование» благодарит Вас за то, что поделились мнением о качестве наших услуг.
Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает выявить слабые стороны работы нашей Компании, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не совершать ошибок и повысить качество обслуживания Клиентов.
По Вашему обращению от 27.10.2023 г проведен анализ информации и медицинской документации.
05.10.2023 г Страховой компанией по электронной почте, получен протокол осмотра врача-специалиста лечебного учреждения «Доктор Рядом» для организации планового стационарного лечения.
В этот же день, 05.10.2023 г врачом-куратором ООО "Абсолют Страхование" на основании полученного запроса направлено гарантийное письмо в ФГБУ "Клиническая больница" УДП РФ, для организации консультации оперирующего специалиста, с целью определения объема оперативного вмешательства, даты госпитализации и списка предгоспитальных анализов.
Также, по вашему обращению в страховую компанию 05.10.2023 г Вам была предоставлена информация о порядке согласования услуг и необходимости направления консультационного заключения оперирующего врача в страховую компанию для дальнейшей организации услуг, если таковые потребуются.
Заключение по результатам визита в ФГБУ "Клиническая больница" УДП РФ в Страховую компанию не поступало.
27.10.2023 г из клиники «Доктор рядом» поступило согласование списка предгоспитальных анализов, в связи с чем Страховая компания запросила протокол оперирующего врача-специалиста (заключение).
27.10.23 г заключение было получено и передано врачу – куратору договора.
30.10.2023 г врач-куратор Страховой компании ООО "Абсолют Страхование", на основании предоставленного заключения от оперирующего врача должен связаться с Вами, для дальнейшей организации планового стационарного лечения и проведения предгоспитального обследования.
ООО «Абсолют Страхование» благодарит Вас за обращение и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
ООО «Абсолют Страхование» благодарит Вас за то, что поделились мнением о качестве наших услуг.
Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает выявить слабые стороны работы нашей Компании, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не совершать ошибок и повысить качество обслуживания Клиентов.
По Вашему обращению от 27.10.2023 г проведен анализ информации и медицинской документации.
05.10.2023 г Страховой компанией по электронной почте, получен протокол осмотра врача-специалиста лечебного учреждения «Доктор Рядом» для организации планового стационарного лечения.
В этот же день, 05.10.2023 г врачом-куратором ООО "Абсолют Страхование" на основании полученного запроса направлено гарантийное письмо в ФГБУ "Клиническая больница" УДП РФ, для организации консультации оперирующего специалиста, с целью определения объема оперативного вмешательства, даты госпитализации и списка предгоспитальных анализов.
Также, по вашему обращению в страховую компанию 05.10.2023 г Вам была предоставлена информация о порядке согласования услуг и необходимости направления консультационного заключения оперирующего врача в страховую компанию для дальнейшей организации услуг, если таковые потребуются.
Заключение по результатам визита в ФГБУ "Клиническая больница" УДП РФ в Страховую компанию не поступало.
27.10.2023 г из клиники «Доктор рядом» поступило согласование списка предгоспитальных анализов, в связи с чем Страховая компания запросила протокол оперирующего врача-специалиста (заключение).
27.10.23 г заключение было получено и передано врачу – куратору договора.
30.10.2023 г врач-куратор Страховой компании ООО "Абсолют Страхование", на основании предоставленного заключения от оперирующего врача должен связаться с Вами, для дальнейшей организации планового стационарного лечения и проведения предгоспитального обследования.
ООО «Абсолют Страхование» благодарит Вас за обращение и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Дарья Лукшина,
Санкт-Петербург,
10 октября 2023
То, о чем не говорят в рекламе
Мое взаимодействие с Данной страховой компанией оказалось очень ужасным. При выезде из России на отдых в Черногории оформила страховку АБСОЛЮТ СТРАХОВАНИЕ с ассистентом Oxygen Premium, поскольку в условиях писали, что я смогу обратиться в любую клинику.
К сожалению ,пришлось обратиться к медицинской помощи.
При моем обращении оказалось что нужного специалиста нет в Подгорице (Черногории), и меня отправили в Бар (это 60-80 км от Подгорицы), что меня конечно удивило, поэтому я уточнила в ватсап могу ли я самостоятельно найти клинику, которая меня примет и нужно ли мне согласовывать процедуры.
Мне ответили, что согласование не нужно и после я могу подать заявление на возмещение затрат. Здесь то все и начинается.
Номер обращения: У-001-331703/23, можете проверить.
Я нашла врача русскоговорящего в Подгорице (что было довольно тяжело), сходила к нему на прием. Мне назначили необходимые исследования, за которые я сама заплатила.
И отправили заявление на возмещение в страховую, предоставила все документы.
Нужно было ждать решения 14 дней. Привыкла, что обычно 14 дней это все и занимает. Но мне так никто ничего и не написал, спустя почти месяц.
Поэтому уточнила о выплате у страховой, на что мне ответили что уже сделали выплату но на какую сумму написать на емейл они не могут, узнавайте в банке. И что не могут разглашать эту информацию.
Я тут выпала в осадок, поскольку был опыт использования Альфа-Страхования и Тинькоф страхования, и никаких подобных проблем не было.
В указанную ими дату у меня были пару поступлений, но все они очень маленькие, чтобы быть возмещением.
Выплата вообще оказалась непонятно за что, совершенно странная сумма, которая не понятно что покрывает.
Я попросила прислать мне пояснение по решению, на что мне каждый раз отвечают, что на емейл выслать не могут из-за политики о персональных данных. Поэтому вышлем вам на почту по указанному адресу.
Хотя с этой же почты я отправляла им и паспорт и заявление и все документы.
Странная политика, если я отправляю сканы своих паспортов и номер счета, то все в порядке, но чтобы мне прислали документ поясняющий странную выплату, то сразу не могут.
Сложилось впечатление, что просто выплатили на абум хоть что-то, чтобы от них отвязались и поэтому никаких пояснений и нет.
При запросе заявления на пересмотр данного решения, мне сказали - пишите в свободной форме. Я сделала, но есть, есть вероятность, что они просто удалили мое сообщение и сказали ждать 14 дней, а по итогу так ничего и не ответят и скажут: мы отправили вам письмо на указанный вами адрес. Которое по счастливой случайности просто где-то потеряется по пути.
В итоге:
- мне просто покрыли какую-то мизерную часть того, что назначал мне доктор и за что я заплатила из своего кармана.
- у меня нет обоснования, почему именно данная сумма была покрыта и что делать дальше
- выбирала по отзывам страховку и ассистанс, но видимо отзывы все купленные.
- советую Альфа-Стархование если нужна страховка во время путешествия.
- премиум обслуживание как-раз и брался для того, чтобы в случае чего, можно было обратиться в любую клинику. Они не соврали, но денег за это они не вернут. Но это можно сделать и без страховки.
Если если что-то в ходе этой эпопеи изменится, я отпишусь сюда.
К сожалению ,пришлось обратиться к медицинской помощи.
При моем обращении оказалось что нужного специалиста нет в Подгорице (Черногории), и меня отправили в Бар (это 60-80 км от Подгорицы), что меня конечно удивило, поэтому я уточнила в ватсап могу ли я самостоятельно найти клинику, которая меня примет и нужно ли мне согласовывать процедуры.
Мне ответили, что согласование не нужно и после я могу подать заявление на возмещение затрат. Здесь то все и начинается.
Номер обращения: У-001-331703/23, можете проверить.
Я нашла врача русскоговорящего в Подгорице (что было довольно тяжело), сходила к нему на прием. Мне назначили необходимые исследования, за которые я сама заплатила.
И отправили заявление на возмещение в страховую, предоставила все документы.
Нужно было ждать решения 14 дней. Привыкла, что обычно 14 дней это все и занимает. Но мне так никто ничего и не написал, спустя почти месяц.
Поэтому уточнила о выплате у страховой, на что мне ответили что уже сделали выплату но на какую сумму написать на емейл они не могут, узнавайте в банке. И что не могут разглашать эту информацию.
Я тут выпала в осадок, поскольку был опыт использования Альфа-Страхования и Тинькоф страхования, и никаких подобных проблем не было.
В указанную ими дату у меня были пару поступлений, но все они очень маленькие, чтобы быть возмещением.
Выплата вообще оказалась непонятно за что, совершенно странная сумма, которая не понятно что покрывает.
Я попросила прислать мне пояснение по решению, на что мне каждый раз отвечают, что на емейл выслать не могут из-за политики о персональных данных. Поэтому вышлем вам на почту по указанному адресу.
Хотя с этой же почты я отправляла им и паспорт и заявление и все документы.
Странная политика, если я отправляю сканы своих паспортов и номер счета, то все в порядке, но чтобы мне прислали документ поясняющий странную выплату, то сразу не могут.
Сложилось впечатление, что просто выплатили на абум хоть что-то, чтобы от них отвязались и поэтому никаких пояснений и нет.
При запросе заявления на пересмотр данного решения, мне сказали - пишите в свободной форме. Я сделала, но есть, есть вероятность, что они просто удалили мое сообщение и сказали ждать 14 дней, а по итогу так ничего и не ответят и скажут: мы отправили вам письмо на указанный вами адрес. Которое по счастливой случайности просто где-то потеряется по пути.
В итоге:
- мне просто покрыли какую-то мизерную часть того, что назначал мне доктор и за что я заплатила из своего кармана.
- у меня нет обоснования, почему именно данная сумма была покрыта и что делать дальше
- выбирала по отзывам страховку и ассистанс, но видимо отзывы все купленные.
- советую Альфа-Стархование если нужна страховка во время путешествия.
- премиум обслуживание как-раз и брался для того, чтобы в случае чего, можно было обратиться в любую клинику. Они не соврали, но денег за это они не вернут. Но это можно сделать и без страховки.
Если если что-то в ходе этой эпопеи изменится, я отпишусь сюда.
2023-10-12 16:42:36
Уважаемый клиент,
По факту размещенного Вами негативного отзыва была инициирована проверка действий наших сотрудников, участвующих в процессе урегулирования заявленного события. Проверка показала, что Ваше обращение было связано с обследованием по хроническому заболеванию. Кроме того, согласно Вашему заявлению, дата начала заболевания 28.07, в то время как предоставленные чеки от 17.08, что не является подтверждением оказания экстренной помощи. В соответствии с пунктом 11.1 Правил страхования, на основании которых был заключен договор, при обострении хронических заболеваний страховщик возмещает только расходы на оказание неотложной медицинской помощи, необходимой для купирования острого состояния. Вследствие чего Вам были компенсированы расходы, связанные с диагностическим обследованием и лечением, кроме тех, которые не связаны с экстренной диагностикой и не относятся к лечению (являлись профилактической мерой и не были назначены врачом). Вся необходимая информация с разъяснением по Вашему заявленному и урегулированному событию будет направлена Вам сегодня (11.10.2023) на адрес электронной почты, указанной в заявлении.
С уважением, команда "Абсолют Страхование"
По факту размещенного Вами негативного отзыва была инициирована проверка действий наших сотрудников, участвующих в процессе урегулирования заявленного события. Проверка показала, что Ваше обращение было связано с обследованием по хроническому заболеванию. Кроме того, согласно Вашему заявлению, дата начала заболевания 28.07, в то время как предоставленные чеки от 17.08, что не является подтверждением оказания экстренной помощи. В соответствии с пунктом 11.1 Правил страхования, на основании которых был заключен договор, при обострении хронических заболеваний страховщик возмещает только расходы на оказание неотложной медицинской помощи, необходимой для купирования острого состояния. Вследствие чего Вам были компенсированы расходы, связанные с диагностическим обследованием и лечением, кроме тех, которые не связаны с экстренной диагностикой и не относятся к лечению (являлись профилактической мерой и не были назначены врачом). Вся необходимая информация с разъяснением по Вашему заявленному и урегулированному событию будет направлена Вам сегодня (11.10.2023) на адрес электронной почты, указанной в заявлении.
С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Михаил,
Екатеринбург,
18 сентября 2023
Воспользовались выгодным предложением по ипотечному страхованию.
Отличное сопровождение, хороший калькулятор и полный пакет документов, консультации конструктивные и своевременные. Очень довольны.
Лилия,
Новороссийск,
11 сентября 2023
Спасибо!
Перед выездом за рубеж обратилась сюда за оформлением страховки. Сделали всё быстро, никаких заморочек не возникло. Спасибо!
Влада Ц.,
Владивосток,
8 сентября 2023
Второй год здесь страхую свой автомобиль
В целом всё устраивает, очень удобно, да и в случае угона или аварии я спокойна - финансовая защита всегда обеспечена. Оформление документов быстрое.