Почему омниканальность стала трендом в клиентском обслуживании? Смогут ли умные ассистенты в будущем полностью заменить общение между людьми? Как развивается рынок страхования в современных условиях?
Гость программы: Анна Дубровская, руководитель Управления клиентского сервиса «Абсолют Страхование».
Видео интервью доступно на сайте ПроБизнес ТВ