Директор департамента ипотечного страхования компании «Абсолют Страхование» Дарья Зуева рассказала, на что обратить внимание, чтобы выгодно купить страховой полис, если вы берете ипотеку.
— Ваша компания существует на рынке уже тридцать лет и каждый десятый ипотечный полис оформляется сегодня у вас. В чем секрет такой популярности?
— Да, многие клиенты, особенно в Москве и Московской области, выбирают «Абсолют Страхование» в качестве ипотечного страховщика. При этом мы не кэптивная компания какого-либо банка, который настоятельно рекомендует страховаться именно у нас. Это свободный выбор клиентов.
На мой взгляд, основным аргументом для них служит надежность страховой компании — в нашем случае она подтверждена рейтингом «А+». При этом мы всегда стараемся найти индивидуальный подход к клиенту, предложить взаимовыгодное решение даже в самых сложных ситуациях.
«Абсолют Страхование» никогда не отказывается от обслуживания клиента или принятия и рассмотрения риска, если он сложный, никогда не отказываем по формальным признакам, что часто бывает у более крупных страховщиков.
Мы вкладываемся в IT-решения, и у нас очень удобные сервисы как для клиентов, так и для наших партнеров. Они позволяют не только заключить договор страхования, но и обслуживать этот договор на протяжении всего срока действия — а в ипотечном страховании кредитные обязательства иногда длятся до 30 лет.
Эти условия играют довольно значительную роль, потому что периодически мы сталкиваемся с ситуациями, когда клиенту очень просто заключить договор страхования и заплатить страховую премию, но довольно сложно отказаться от сотрудничества, если он передумал, либо получить адекватные разъяснения по условиям этого договора, либо внести в него какие-то изменения. Это не наш случай, и клиенты это ценят.