Страховщики обязаны предоставить направление на ремонт фактически в любом случае, кроме желания потерпевшего получить страховую выплату. Также страхователь может требовать возмещения убытков, если сделал ремонт самостоятельно. К таким заключениям пришел Верховный суд (ВС РФ). Страховщики считают, что пояснения «выглядят категоричными» и осложняют их отношения с клиентами. Юристы добавляют, что ключевых проблем сегмента рекомендации при этом не решают.
Пленум ВС РФ принял постановление о применении судами законодательства об ОСАГО (есть в распоряжении “Ъ”). Так, страховщик будет обязан предоставить натуральное возмещение, если на этом настаивает потерпевший, поскольку он может принудить компанию произвести ремонт, следует из постановления. Пленум также зафиксировал, что нарушение станцией технического обслуживания (СТО) страховщика сроков ремонта, наличие разногласий между СТО и страховщиком и т. д. не освобождают его от обязанности обеспечить натуральное возмещение, а в случае ненадлежащего качества услуги выдать направление на ремонт повторно. При этом потерпевший может требовать страховую выплату вместо натурального возмещения или возмещение убытков, если самостоятельно произвел ремонт, заключил ВС РФ.
Страховщики отнеслись к разъяснениям настороженно.
Руководитель управления урегулирования убытков по автострахованию компании «Абсолют Страхование» Юлия Федотова подчеркивает, что в текущих реалиях организация восстановительного ремонта затруднена из-за введенных международных санкций — нарушена логистика поставки запчастей, отсутствуют необходимые комплектующие, что не позволяет страховщику исполнить свои обязательства в объеме и сроке, установленном законом об ОСАГО.
Подробнее в «Коммерсанте»:
Страховщиков направили на ремонт – Газета Коммерсантъ № 207 (7408) от 09.11.2022 (kommersant.ru)