Страхование уже давно не ассоциируется только с бумажными полисами и длинными процедурами. Рынок движется к полностью цифровым продуктам, где тарифы рассчитываются индивидуально, а часть процессов происходит без участия человека. Какие технологии формируют новое страхование и каким оно станет в ближайшие годы — обсуждаем с генеральным директором страховой компании «Абсолют Страхование» Дмитрием Руденко.
ССТ: Как меняются страховые продукты в эпоху цифровых технологий и искусственного интеллекта?
Дмитрий Руденко: Страховщики достаточно быстро для финансовой отрасли научились реагировать на изменения рынка. Мы ориентируемся на то, как люди привыкли пользоваться цифровыми сервисами в обычной жизни, и стремимся обеспечивать такой же удобный и быстрый клиентский путь в страховании. Теперь страховой полис можно купить онлайн так же просто, как обычный товар на маркетплейсе.
ССТ: А меняется ли сама страховая услуга?
Д. Р.: Да, продукт эволюционирует вместе с рынком и расширением доступа страховщиков к данным. Чем больше информации у нас есть, тем проще и точнее мы можем рассчитывать тариф. Мы все чаще предлагаем клиентам персонализированную стоимость, а не усредненные параметры. Это серьезный шаг вперед.
Например, на рынке автострахования цены на запчасти растут заметно быстрее инфляции, однако тарифы растут не так же быстро. Это свидетельствует о том, что мы более точно оцениваем риски, и продукт становится более ценным для потребителя.
Другой пример — однодневные полисы, которые уже доступны на рынке. Еще 10 лет назад такое казалось невероятным, а сегодня это рабочая модель: мы можем точно просчитать риск и стоимость даже для очень коротких периодов.
Подробнее на сайте СОВРЕМЕННЫЕ СТРАХОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ