| Опубликовано | 17.09.2019 |
| Поделиться | VK |
5 и 6 сентября бизнес-консультант ApexBerg Инесса Фирсова провела тренинг для сотрудников контакт-центра«Продвинутый уровень. Профессиональные навыки при общении по телефону». На тренинге обсуждались вопросы успешной коммуникации в сервисе, особое внимание было уделено стратегий поведения в конфликтной ситуации. В дальнейшем тренер будет давать индивидуальные рекомендации по работе с клиентами
Осознанное отношение к качеству сервиса, как конкурентному преимуществу компании, а также повышение уровня профессиональных компетенций своих сотрудников — это важные составляющие стратегии развития «Абсолют Страхование».
