В вашей квартире с потолка закапала вода? Значит, ее заливают соседи сверху. В подобной ситуации некоторые люди теряются, не зная, за что хвататься, к кому обращаться, куда и кому звонить. Вопрос, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, мы рассмотрим в этом тексте.
Затопили соседи, что делать – пошаговая инструкция
- Если вы видите, что у вас в комнате, кухне или ванной неожиданно начался потоп из-за текущей с потолка воды, первым вашим действием должно стать обесточивание электропроводки в заливаемой части квартиры. Сделать это можно, отключив в щитке соответствующий автомат или выключатель. Если этого не делать, имеется серьезный риск короткого замыкания в проводке, люстре, розетках или подключенных к ним бытовых электроприборах. В современных зданиях щитки обычно находятся внутри квартиры, а в старых домах – на лестничной клетке.
- Затем удалите из заливаемого помещения документы и наиболее ценные вещи, которые можно быстро перенести в другую комнату. Подсветить себе можно светом из неотключенной от сети части квартиры или фонариком в смартфоне.
- Следующее действие – поднимитесь этажом выше и позвоните в квартиру, откуда к вам поступает вода. Если соседи находятся дома, они сразу же примут меры и перекроют воду на стояках. После чего вам с ними предстоит разобраться, что именно стало причиной залива.
- В соседской квартире тишина или ее жильцы дверь вам не отпирают? Звоните в аварийную службу управляющей компании и вызывайте дежурного сотрудника, чтобы он срочно перекрыл водоснабжение по стояку или во всем подъезде. Если в вашем городе есть единая аварийная служба, можно позвонить в нее. Нужные телефоны должны легко найтись в интернете. Они также обычно присутствуют на досках объявлений в подъездах и в квитанции на оплату коммунальных услуг.
- Наконец поступление воды прекратилось. Еще до ее уборки сделайте фотоснимки и видеозапись последствий. Они понадобятся как доказательство произошедшего для управляющей компании, а также на случай, если вам потребуется обращение в суд. Разумеется, такое обращение понадобится, только если у вас не получится мирно урегулировать с соседями возникшую проблему. Как свидетельствует реальная практика, в большинстве случаев удается в ходе переговоров согласовать оценку ущерба, величину компенсации и форму ее возмещения. По возможности также сделайте снимки места и следов аварии в квартире – источнике затопления.
- Если ваша квартира застрахована, сообщите о произошедшем в страховую компанию.
Составление акта о затоплении
Итак, вода перекрыта, снимки затопления сделаны. Теперь самое время оформить обязательный документ – акт о затоплении жилплощади. Его составлением должны заниматься сотрудники управляющей компании. По вашему обращению (лично или по телефону) к вам придет комиссия. Ее члены зафиксируют факт имевшего место залива и нанесенного этим ущерба.
Оформлять акт можно в произвольном виде. На эту процедуру отводится 12 часов с момента вашего звонка в аварийную службу. В данном документе обязательно должны быть отражены два пункта:
- Описание обстоятельств, при которых случилось затопление.
- Детальная опись причиненного ущерба.
Если вы не согласны с записанными в документе сведениями, следует потребовать, чтобы в него была внесена пометка об этом.
Акт составляется независимо от того, согласился виновник залива компенсировать вам ущерб или нет. Спустя некоторое время он может изменить свое мнение. И в суде вас будут ожидать трудности с доказательством обстоятельств дела или величины возмещения. Акт должен быть скреплен подписями – вашей, двух свидетелей (например, ваших соседей по лестничной площадке) и виновника. Если последний отказался присутствовать или подписать акт, заметку об этом также нужно внести в него.
Указать виновную сторону – обязанность комиссии. Поскольку причины и обстоятельства происшествия могут оказаться различными. Если лопнула старая труба стояка, которую своевременно не заменили, виновниками должны признать коммунальщиков. В случае, когда в квартире, откуда произошло затопление, вышла из строя сантехника, и в ней проживает не собственник, а квартиросъемщик, обязанность возместить ущерб будет возложена на него и т.д.
В некоторых ситуациях в ходе последующего разбирательства виновным может быть признано другое лицо или организация, а не те, что указаны в акте. Например, выяснится, что жилец самостоятельно подключал к трубе стиральную машину и в процессе нарушил целостность стояка. Или проводившая ремонт водоснабжения подрядная организация некачественно выполнила порученную ей работу. Однако доказывать свою непричастность к проблеме придется тому, кто записан в акте виновником.
Процедура компенсации ущерба
В процессе переговоров вы достигли соглашения без суда? Составляйте нотариально заверенный договор на выполнение в вашем жилье ремонта. В нем должно быть указано, кто именно будет выполнять ремонт – вы сами, виновный сосед или нанятые им работники. К договору приложите смету с указанием цены стройматериалов (обоев, краски, поврежденных элементов напольного покрытия и т.д.) и стоимости работ. Также подробно укажите, как будут передаваться деньги – переводом с карты на карту, наличкой, путем оплаты стройматериалов или каким-то иным способом.
Виновник предлагает оплатить вам стройматериалы или купить их, если ремонт вы сделаете сами? Возможен и такой вариант, если он вас устраивает. Однако и в этом случае необходимо изложить договоренности в соответствующем документе и завизировать его у нотариуса. Чтобы виновник внезапно не передумал и не отказался от своих обязательств.
Взыскание ущерба через суд
Сосед сверху отказался оплачивать вам ремонт, хотя именно он указан как виновник в акте залива? Значит, вам предстоит судебное разбирательство. При величине ущерба до 50 тысяч рублей иск подается в мировой суд, если ущерб выше – в районный. Однако перед этим вам следует направить заказное письмо виновнику с досудебной претензией.
Вовсе не лишним будет приглашение независимых оценщиков для экспертной оценки ущерба. Опытные специалисты определят реальную причину «потопа», разъяснят вам, что делать, если затопили соседи, детально оценят ущерб с профессиональной точки зрения и предоставят задокументированные результаты оценки для их представления в судебную инстанцию.
Для того чтобы в суде была принята экспертиза независимого оценщика, вам следует:
- выбрать для оценки компанию с проверенной репутацией и лицензией на данный вид деятельности;
- заключить с экспертами договор на предоставление их услуг;
- по возможности предоставить чеки на поврежденную мебель и вышедшую из строя от влаги бытовую технику;
- заранее известить виновников залива о времени прихода оценщиков заказным письмом с уведомлением о вручении.
Помимо результатов оценки нужно будет представить в суд:
- исковое заявление;
- правильно оформленный и подписанный акт о заливе вашей жилплощади;
- ксерокопию свидетельства, удостоверяющего ваши права собственника пострадавшей квартиры;
- справку о своевременном внесении оплаты за услуги коммунальных служб;
- доказательства происшедшего – фотоснимки, видеозаписи;
- смету на ремонт;
- ксерокопию вашего паспорта;
- справку об уплате госпошлины.
С ремонтом до завершения судебной процедуры спешить не стоит.
На рассмотрение дела в суде отводится месячный срок. При наличии доказательств ущерба – фотоснимков, видеозаписей, чеков на поврежденное имущество, ваши требования к виновнику будут удовлетворены.
Если вам удастся выиграть дело в суде, не забудьте приплюсовать к сумме ущерба расходы на работу оценщиков. Также вполне возможно удовлетворение судом запроса на компенсацию нанесенного вам морального вреда.
Если и после суда виновник отказывается платить, необходимо будет исполнительный лист передать приставам. Они и займутся взысканием компенсации.
В квартире сверху живут не владельцы, а арендаторы? Материальную ответственность за потоп придется нести им, если виновниками будут признаны именно жильцы. Договор аренды оформлен не был? В подобной ситуации отвечать за залив вашей квартиры по суду будет собственник недвижимости. Вы не в курсе, кто владеет жилплощадью сверху? Эти данные можно получить по выписке из ЕГРН или у нотариуса.
Преимущества страхования
Что делать, если соседи затапливают квартиру уже неоднократно? Разумным выходом станет оформление страхового полиса. Тогда после очередного потопа представители компании-страховщика возьмут на себя и оценку ущерба, и переговоры с виновником неприятного события, и проведение дела через суд, если договориться с виновной в затоплении стороной не удастся.
Мы желаем вам тепла и уюта в вашем доме!
Источники
Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом на почту blog@absolutins.ru .
