Страховой случай в путешествии

Что делать при страховом случае?

Находясь за границей для получения своевременной медицинской помощи, незамедлительно обратитесь в сервисную компанию, которая указана в Вашем страховом полисе.


Сообщите оператору следующую информацию:

  • Номер страхового полиса и период его действия
  • Характер требуемой помощи
  • Действуйте согласно инструкциям оператора Сервисного центра


В случае отсутствия возможности связи с сервисной компанией, Вы можете обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу нашей страховой компании:



Контакты сервисных компаний

Внимание! Всегда обращайтесь в сервисную компанию, которая указана в Вашем страховом полисе!


ООО «Европ Ассистанс СНГ» (EUROP ASSISTANCE )
  • Телефон +7 (495) 787 21 78
  • Факс +7 (495) 787 21 77
  • Viber: +7 (903) 671 12 96
  • WhatsApp: +7 (903) 671 12 96
  • Skype: ea.travel
  • E-mail: operations@europ-assistance.ru
ООО «Балт Ассистанс» (BALT ASSISTANCE Ltd)
  • Московский номер телефона + 7 (495) 134 00 35
  • Местный номер на территории Турции + 90 850 480 22 58
  • Местный номер на территории Греции + 30 231 220 50 25
  • Местный номер на территории Болгарии + 359 554 811 92
  • Местный номер на территории Египта +20 1111 075 174, +20 1100 783 485
  • +7 (401) 260-52-74
  • E-mail: claim@calltravel.eu
  • Skype: baltassistans
ООО «Мондиаль Ассистанс» (Mondial Assistance (Allianz Global Assistance))

Если в Вашем полисе указан сервисный центр ООО «Мондиаль Ассистанс» (Mondial Assistance (Allianz Global Assistance))
Просим Вас обращаться по телефону: +7 495 646 08 81

ООО «Савитар Груп» (Savitar group)
  • в Москве: + 7 495 987 17 75
  • Австрия: + 43 1 229 71 77
  • Болгария: + 359 2 4917341
  • Германия: + 49 302 178 25 34
  • Греция: + 30 211 234 00 62
  • Испания: + 34 91 18 77 699
  • Италия: + 39 02 873 69 769
  • США: + 1 201 68 00 555
  • Таиланд: + 66 60 00 35 129
  • Китай: + 86 10 878 333 86
  • Турция: + 90 212 932 70 30
  • Чехия: + 420 22 625 97 76


Что делать не следует?

  • Обращаться за медицинскими услугами в лечебные учреждения без согласования Сервисной компанией.
  • Самостоятельно оплачивать медицинские услуги без согласования с Сервисной компанией.

Как получить страховое возмещение?

В течение 30  дней с момента Вашего возвращения представьте в ООО «Абсолют Страхование»:

Страховщику необходимо предоставить комплект документов, подтверждающих наступления страхового события:

  • Медицинские документы, содержащие сведения о диагнозе, дате и состоянии здоровья Застрахованного при обращении за помощью, о проведенных медицинских манипуляциях и продолжительности лечения;
  • Выписанные врачом рецепты в связи с данным заболеванием со штампом аптеки и указанием стоимости приобретенных медикаментов;
  • Направления на прохождение лабораторных исследований с указанием дат, наименований и стоимости услуг;
  • Счета медицинских учреждений за оказанные услуги (на фирменном бланке и с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, даты обращения, диагноза, продолжительности лечения, перечня оказанных услуг с разбивкой по датам и стоимости, а также общей суммы к оплате;
  • Счета транспортных и иных компаний, услугами которых Застрахованный воспользовался;
  • Счета организаций, занимавшихся репатриацией Застрахованного, в том числе и посмертной, с указанием дат, наименований и стоимости оказанных услуг;
  • Документы, подтверждающие факт оплаты представленных счетов;
  • Оригиналы проездных документов;
  • Информационную карту банка с указанием лицевого счета в случае получения страхового возмещения безналичным перечислением;
  • Иные документы по страховому случаю.

Если документы составлены на другом языке, Вам потребуется приложить к ним к ним официальные переводы на русский язык.


Если вы проживаете не в Москве (Московской области), Вы можете:

  1. Направить документы почтой по адресу 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, дом 26. Управление урегулирования убытков (копии документов направить по электронной почте на ns_vzr_claims@absolutins.ru);
  2. Подать документы в Филиал ООО «Абсолют Страхование» в Вашем городе.

Документы

Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь:

Тел.: +7 (495) 987-18-38

E-mail: ns_vzr_claims@absolutins.ru



Остались вопросы? Звоните!

+7 (495) 987-18-38

Обратная связь
Что бы вы хотели застраховать?

Опишите подробнее, что бы вы хотели застраховать, и мы с Вами свяжемся.